Politica di cancellazione dell'ordine

Comprendiamo che a volte possa essere necessario annullare un ordine. Di seguito trovate le informazioni relative alla nostra procedura di cancellazione:

1. Annullamento degli ordini non ancora spediti

Se desiderate annullare un ordine che non è ancora stato spedito, potete inviare la richiesta tramite uno dei nostri canali di assistenza clienti.
In questo caso, provvederemo a effettuare il rimborso completo dell’importo pagato, senza alcun costo aggiuntivo.

2. Annullamento degli ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo direttamente. Tuttavia, dopo la consegna del pacco, potrete avviare la procedura di reso.
Per farlo, vi invitiamo a seguire le istruzioni di reso indicate sul pacco oppure a contattare il nostro servizio clienti per ricevere supporto.

3. Procedura di rimborso

Tempo di elaborazione: una volta ricevuta la richiesta di cancellazione e dopo la sua approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Metodo di rimborso: l’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

4. Contatti e assistenza

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza relativa alla cancellazione di un ordine, non esitate a contattarci tramite i seguenti canali:

Telefono: +1 (509) 223-0781
E-mail:service@hemloxen.com
Indirizzo:12610 14TH AVE SW,BURIEN,WA 98146-3034,United States

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale).